يتم تقديم هذه الخدمة للعملاء الذين لديهم أدوات وشبكة تشغيل ولكنها ليست راضية عن أداء هذه الادوات سواء كانت ماكينات أو أجهزة حاسب ألى أوشبكات النتوورك أو البنية التحتية عموما.
وفى هذه الحالة نستطيع التواصل مع العملاء بشكل جيد و نقوم بعمل الاصلاحات الازمة و المطلوبة بأقل التكاليف .